THE 7-QC TOOLS

Check Sheet

문제를 분석하기 위해서 사실을 나타내는 자료를 수집해야 한다. 자료수집은 쉽게 하도록 사용되는 형태는 check sheet라고 부른다. 많은 결과의 빈도에 관해서 유기적으로 바료를 위하기 위해 check sheet를 사용한다. 보통 기대되는 효과에 따라서 진보와 비교되는 형태를 마크한다. 또한 효과의 빈도의 점을 연결하여 자료를 취할 때는 다시 측정된다. 표시마크는 막대그래프로 만들어진다.

Stratification

특정원인을 결정하기 위한 시행방법의 하나는 계층화이다. 예를들어 회전자의 축의 지름이 너무 많이 분산되었을 때 그리고 두가지 기계로 만들어졌을 때 각 기계에 반응하는 자료를 분리하거나 계층화해야 한다. 그래서 기계A와 B간의 차이를 발견할 수 있고 쉽게 적용할 수 있다.

Pareto Diagram

어떤 주어진 시간에서 우리 주위에 문제의 많은 종류가 있다. 동시에 이들 모든 문제를 해결하기 위해 실행하지 않는다. 그러므로 중요도에 따라서 문제를 해결하고 만저 가장 큰 문제를 해결한다. 막대그래프는 왼쪽에 가장 큰 문제를 보여주고 다음은 더 작은 문제를 배열하는 것을 Pareto diagram이라고 부른다. Pareto diagram은 vital few의 원인과 결과에 중점을 두는데 도움을 준다. 절대적인 총결과는 항상 왼쪽에서 보여준다. 상대누적은 항상 오른쪽에서 보여진다.

Cause and Effect Diagram

문제를 해결하기 위해 원인중에서 상호관계와 실제원인을 아는 것이 중요하다. 그래서 문제를 해결하기 위한 주요 원인을 확인할 수 있다. 원인-결과다이어그램은 문제의 근본원인을 발견하기 위해 자료를 수집하고 분석하는 안내를 위해 사용한다. 원인-결과다이어그램은 수평축의 중요원인과 오른쪽에는 효과를 보여준다. 이들 주요원인은 많은 단계의 하부원인을 가진 결과로 바뀐다. 이것은 기본적으로는 통계적 도구가 아니다. 사건의 빈도보다는 다양한 원인을 열거한다. 그러나 사건의 빈도를 인지하기 위한 유용한 도구이다.

Graphs

그래프는 표시자료이다. 그래프는 많은 종류가 있다. 막대그래프, 선그래프, 원그래프, 그리고 radar그래프가 있다. 대부분의 사람들은 그래프형태의 첫 3가지를 이용한다. 레이더그래프는 다차원의 몇가지 항목을 비교한다. 3가지 경쟁제품을 가정하자. e1은 성과, e2는 비용, e3은 신뢰성, e4는 납기-모두 4차원이다. 좋은 방향은 중앙에서 벗어나는 것이다. 예는 모든 차원에서 열성인 제품의 하나를 보여주는 것이다. 다른 두 제품중의 하나는 성과와 납기가 약간 좋고 다른 하나는 비용과 신뢰성이 약가 좋다.

Control Chart

통제차트는 제품품질의 받아들일 수 있는 영역을 보여주는 한계선그래프이다. 표준제조공정내의 비정상적인 상황을 보여준다. 통제차트는 상한과 하한의 통제한계간과 공정의 상황 또는 관찰된 산출을 시간이 흐름에 따라서 왼쪽에서 오른쪽으로 점의 연결로 사용된다. 그림에서 원의 점은 통제한계를 벗어난 것이다.

Histogram

많은 부품과 원자재와 제품의 많은 양을 생산한다. 이들 제품과 부품은 똑같은 품질을 가지지 않지만 일정한 분산의 양을 갖는다. 히스트그램은 자료의 분산을 그래프로 보여준다. 이 그래프로부터 자료의 특성과 분산의 원인을 분석할 수 있다. 전통적으로 히스토그램은 결점과 같은 품질측정의 같은 간격에 대한 통계적 분포를 보여주는 막대그래프이다. 히스토그램은 결점이 왜 발생했는지에 대해 가설을 만들어 계층화하는 분석에 사용한다.

Scatter Diagram

원인과 결과간의 관계는 scatter diagram으로 불리는 그래프로 그려진다. scatter diagram은 전통적으로 품질측정의 축과 품질에 영향을 준다고 가설화하는 변수의 축의 많은 자료점을 찍는다. 원인과 결과관계의 가설을 테스트하기 위해 분석에 사용된다. scatter diagram은 두 차원의 상관관계를 시각적으로 나타낸다. 이와 같은 다른 분명치 않은 자료의 형태를 예증하기 때문에 매우 유용하다.