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네트워크 문제를 해결하는 것은 상당히 힘든 작업이다. 네트워크에는 다양한 시스템이 접속되어 있을 뿐만 아니라 네트워크에서 발생되는 문제들의 대부분이 문제해결을 위한 작업 도중에는 발견되지 않는 이유에서이다.
네트워크 문제를 해결하려면 일단 네트워크이 운영 상태를 점검하여야 한다. 다음으로 네트워크의 문제를 찾으려면 다음과 같은 사항들을 살펴 본다.
■ 어댑터에 연결된 케이블의 문제
설치된 케이블을 옮기지 않았는지, 혹은 지금 현재 케이블에 문제가 없는지 여부를 확인한다. 네트워크에서 일어나는 대부분의 문제들은 케이블의 연결이 제대로 되지 않았기 때문에 발생한다. 따라서 네트워크가 작동되지 않는다면 일단 케이블을 관리하는 것이 중요하다.
■ 네트워크 어댑터 문제
네트워크 어댑터를 새로 설치하거나 제거한 적이 있는지 확인한다. 또한 지금 사용하고 있는 네트워크와 네트워크 어댑터가 제대로 몰려 있는지 확인한다. 또한 ping 명령과 nbping 명령을 사용하면 네트워크가 얼마나 떨어져 있는지, 또 정상적으로 동작하고 있는지 개별적으로 확인해 볼 수 있다. 또한 랜 프로토콜 분석리를 사용하면 패킷이 정상적으로 전달되고 있는지의 여부를 확인할 수 있다. 만약 인접한 곳에 있는 네트워크가 아니라면 분석기를 사용하여 네트워크의 체증과 토큰, 그리고 네트워크 광역 브로드캐스트 스토엄을 측정할 수 있디.
■ 네트워크 어댑터의 IRQ가 충돌하지 않는가
네트워크 어댑터의 설정이 제대로 되었는지 확인하고 필요하다면 값을 재설정한다. 컴퓨터를 재부팅한 이후에 다시 네트워크를 시도해 본다. 만약 IRQ 충돌이 의심된다면 충돌 가능한 다른 장치들을 제거하고 네트워크 어댑터를 동작시킨다. 경에 따라서는 시리얼 통신 포트들을 사용불가능하도록 만들어 놓을 수 있다.
■ 프로토콜이 맞지 않는 경우
프로토콜을 추가하거나 제거한 적이 없는지 살펴본다. 프로토콜 설정과 프로토콜 바인딩을 확이너해 본 다음, 설정되어 있는 프로토콜이 지금 운용되고 있는 네트워크 시스템과 맞지 않는다면 수정하도록 한다. 네트워크에 두 대 이상의 시스템이 물려 있으나 상호 통신이 불가능하다면 이것은 네트워크 프로토콜로 인해 생기는 문제가 대부분이다. A 시스템은 NetBEUI를 사용하고 있고 B 시스템은 TCP/IP를 사용하고 있다면 두 시스템 사이에서는 네트워크를 통한 통신이 이루어지지 않는다. 따라서 이런 경우 제어판에서 적절한 프로토콜을 선택하도록 한다.
윈도우 NT에서 프로토콜을 고려하는 경우 염두에 둘 사항이 두 가지 있다. 먼저 윈도우 NT 세션 워크스테이션 사이에는 DLC 프로토콜을 사용해서는 안된다. 이프로토콜은 오로지 메인프레임과 프린터의 연결에만 쓰인다. 다음으로 NetBEUI는 라우터를 사용하지 못한다. 따라서 라우터를 경유한 네트워크를 구축할 때는 TCP/IP, IPX, XNS 프로토콜을 사용하여야 한다. 그렇지 않으면 라우터를 경유한 컴퓨터끼리 상호 통신이 되지 않는다.
■ 외부 네트워크의 문제
네트워크 연결이 현재 정상적으로 작동하고 있는지, 일단 네트워크 어댑터의 뒤쪽 LED 신호를 확인하기 바란다. 신호가 느리며 깜박이고 있으면 네트워크가 살아 있다는 것을 뜻한다. 만약 신호가 꺼져 있다면 네트워크 외부의 상황을 살펴보아야 한다. 하드웨어가 정상적으로 동작하고 있는지를 살피기 위해서는 ping이나 nbping등의 명령어를 사용한다. 네트워크가 멀리 떨어져 있을수록 그 명령에 응답하는 시간은 늦어질 것이다.
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네트워크 문제 해결
