정보시스템 계획과 조직

1. 정보시스템 계획

정보시스템 계획이란 조직의 정보처리 수요를 만족시키기 위한 조직자원 동원계획이다. 최근 들어 급격한 기술변화에 따른 호환성의 중요도 급증, 정보시스템 전문가의 부족, 제한된 조직자원, 신제품 개발 및 자금조달계획 등과 같은 새로운 전략 실행시 정보시스템의 의존도가 커짐에 따라 정보시스템 계획과정이 매우 중요시되고 있다.
McLean & Soden에 의한 정보시스템 계획단계를 보면 다음과 같다.

1) 전략적 정보시스템 계획 : 정보시스템의 목적 결정
주로 최고경영층에 의해 담당되며 정보시스템 목적을 결정하는 단계로써 다음의 절차를 거친다.
① 정보시스템 목적의 명확화
② 기업의 환경요인 평가 - 정보시스템 구성제약요인 평가
③ 정보시스템 역할 수립 - 궁극적 기대결과 정의와 조직목적과의 조화 연구
④ 정보시스템 전략개발 - 목적달성을 위한 행동경로 및 방식 결정
⑤ 정보시스템 정책정의 - 정보시스템 부문조직화, 자원배분, 예산편성
⑥ 정보시스템 절차화 - 하급단계 계획으로의 전환과정 제시
⑦ 계획실행과 실적감독(monitoring)

2) 장기 정보시스템 계획 : 미래의 정보수요 및 시스템 결정
특정 프로젝트가 아닌 사용자의 요구와 이에 유용한 정보를 제공하는 단계로써 조직의 정보시스템 위원회나 상급임원진에 의해 담당된다. 시간범위는 5년 이후로 다음의 절차를 거친다.
① 배경정보의 수집 - 전략적 계획에 의한 목적, 미래기술 및 자원의 특성 등
② 전반적 요구사항 파악 - 배경정보에 의한 사용자 요구 유형, 능력, 소요량, 시점 등에 관한 정보
③ 장기계획서 작성 - 목적, 환경예측, 전략대안, 세부계획 등

3) 중기 정보시스템 계획 : 관리문제 결정
장기 계획서에서 수립된 광범위하고 개념적인 사항을 세부적 운영 계획으로 전환하는 단계로써 기본계획(master plan)이라고 한다.
프로젝트 포트폴리오, 하드웨어 및 소프트웨어 확보 계획, 예산 및 인원 충원 계획이 중기 정보시스템 계획에 해당된다.
시간범위는 2∼5년으로 다음의 절차를 거친다.
① 프로젝트 포트폴리오 개발 - 사용자 응용능력의 질 극대화
② 프로젝트에 대한 서열과 우선순위 부여
③ 프로젝트 계획수립 - 자원소요와 일정계획을 수립
④ 기본계획서 작성 - 목적·현재의 정보시스템 상황·지출계획·자원계획 스탭과 조직 계획·응용개발계획

4) 단기 정보시스템 계획 : 서브시스템의 개별적 운영문제 결정
단기적 성과, 목표치, 특정과업, 일정, 예산 등의 연관계획을 감독하고 갱신하는 단계이다. 시간범위는 1년으로 다음의 절차를 거친다.
① 정보시스템 기능의 목적과 개관
② 응용개발 및 유지보수 계획
③ 운영 계획
④ 기술자원 계획
⑤ 스탭과 조직 계획
⑥ 교육훈련 계획
⑦ 재무 계획

2. 정보시스템 조직

1) 경영계층의 유형 및 기능

계층

기능

최고경영층

경영조직의 기본적 장기 목표수립(strategic planning)

장기/종합전략계획수립(strategic planning)

중간관리층

최고경영층의 결정에 따라 시행상의 계획, 방법, 절차를 수립

기능부문별 관리, 분석, 통제(management control)

일선관리층

현장활동 조정 및 감독

업무운영 지휘감독(operational supervision)

2) 계층별 활용정보의 특성

계층

주요기능

소요정보특성

최고경영층

장기/종합계획수립
주요 경영전략 결정

의사 결정용
(추리/모의실험용)

중간관리층

단기실천계획수립
세부행동절차결정

분석 평가용
(관리조정용)

일선관리층

작업운영지휘
현장감독

작업진도 확인용
(주기적 보고용)

3) 전용 정보시스템 구성