인트라넷(Intranet)

1. 인트라넷

개인 PC 보급 증가에 따른 인터넷 열풍이 채 식기도 전에 요즘은 용어도 생소한 '인트라넷'이란 단어가 신문지상에 자주 등장하고 있다. 삼성, LG, 포스데이터, 농심 등 많은 기업이 인트라넷 도입을 서두르고 있다고 한다. 미국의 경우도 예외가 아니어서 인트라넷에 대한 관심이 상당하다. 경영 컨설팅회사 포레스터 리서치가 미국 1,000개 기업을 대상으로 한 조사에 따르면 1995년 말 현재 조사대상 기업의 22%가 현재 인트라넷을 이용하고 있고 40%의 기업이 인트라넷 도입을 검토 중이라고 한다. 그럼 인트라넷이란 무엇이며, 인터넷과 무엇이 다를까? 왜 많은 사람들이 인트라넷에 관심을 갖는걸까?

1.1 축지법 경영기법, 인트라넷
인트라넷은 웹이 대중화되면서 사람들이 인터넷을 조직의 내부업무용으로 사용해 보고자 하는 시도에서 비롯되었다. 인터넷의 주 사용목적인 문서검색과 전자메일 등을 회사내부의 문서배포와 전자결제, 게시판 등으로 사용하면 상대적으로 저렴하고, 사용하기 쉬운 기존의 웹 환경을 그대로 이용하면서도 기업내에서의 정보교환이 상당히 용이해지기 때문이다. 인터넷과 인트라넷이란 어떻게 보면 완전히 동일한 개념이다. 다만 사용목적이 기업내부의 업무처리 목적으로 사용하느냐 아니면 외부와의 정보교환을 위해서 사용하느냐만이 다를 뿐이다.
인터넷은 개방성이 특징이기 때문에 기업 외부에서 기업내부의 데이터베이스에 쉽게 접근이 가능하도록 설계되지만 인트라넷은 기업외부에서 내부의 중요 정보에 함부로 접근하지 못하도록 방화벽이나 프락시 서버 등의 보안시스템을 추가시키거나 강화하는 차이만 있을 뿐 두 개의 네트워크는 TCP/IP라는 동일한 프로토콜에 의존한다. 한마디로 인트라넷을 통해 기업은 지역적으로 흩어져 있는 기업 내부조직에 울타리를 치고 공간적 거리를 전혀 느끼지 않으면서 '현대판 축지법 경영'을 할 수 있게 된 것이다.

1.2 비용절감, 생산성 증가
기업이 인트라넷 도입을 통해 얻게 되는 경영상의 이익은 한두가지가 아니다. 우선 인트라넷 됩을 통해 공간적인 거리가 무의미해짐에 따라 인트라넷을 도입한 기업은 세계 각국 지사의 모든 직원들은 한 사무실에 있는 것처럼 관리할 수 있게 되었다. 부즈 알렌 해밀턴과 같은 컨설팅회사는 전 세계에 산재해 있는 컨설턴트의 경험과 지식의 교환에 인트라넷을 활용함으로써 경쟁력을 제고시키고 있다. 수화물 운송회사인 FedEx도 전세계에 걸쳐 있는 3만명의 종업원이 회사정보를 공유하는데 인트라넷을 도입하여 많은 비용을 절감하고 있다. 의사결정 시간이 짧아지고, 정보공유를 통해 부서간의 협력이 잘 이루어지기 때문에 얻게 된 생산성 증가 효과때문이다. 모든 문서가 전자문서화됨으로써 생기는 비용절감의 효과도 상당하다. 기업 내 필요한 모든 문서를 전자문서로 출간하면 시간면에서는 결재시간의 57%, 문서전송시간의 99%, 문서작성시간의 22%가 절감되며, 공간면에서는 사무기기공간의 72%, 문서보관공간의 95%, 임대료의 27%의 절감효과를 가져온다.
비자 인터내셔널의 경우 과거에 은행에서 보내어져 오던 하루 2백만건 정도의 문서를 하루 아침에 제거함으로써 막대한 비용절감의 효과를 경험하고 있다. 또 실리콘 그래픽사의 경우는 문서형태로 작성하여 배포하던 서류일체를 제거함으로써 하루 10만불의 비용을 절감하고 있다.

1.3 규격화된 인터페이스, 편리한 사용환경
기존의 기업공용 소프트웨어인 그룹웨어 설치비용의 10∼50% 정도로 기업전용 네트워크의 구축이 가능해짐에 따라 생기는 비용절감의 효과이다. 뿐만 아니라 사용자 입장에서도 이미 익숙한 웹 환경의 넷스케이프와 같은 웹 브라우저를 이용함으로써 새로운 소프트웨어를 배울 필요가 없다는 점이다. 기업의 전산담당자 입장에서는 운영체제와 관계없이 그래픽, 동화상 드의 멀티미디어 정보를 취급할 수 있다는 것은 굉장한 장점이다. 인트라넷은 개방적인 인터넷 환경에서 운영되므로 PC, 매킨토시, 워크스테이션 등 다양한 환경에서 작성된 문서를 검색하는데 전혀 문제가 발생하지 않으므로 과거 전산담당자를 괴롭혀 오던 호환성의 문제가 일시에 해결되는 장점이 있다. 인트라넷 도구들은 HTML 문서를 이용하여 사용하기 쉽고 편리한 인터페이스를 이용하고 있다.
기존의 OS(MS-DOS, WINDOWS 등)와 비교하여 사용자의 입장에서는 하이퍼링크를 클릭함으로써 실현되는 멀티미디어적인 동작들에 매력을 느끼기 마련이다. 이러한 것들이 EUCI(End User Comfortable Interface)의 부각과 함께 규격화된 인터페이스를 구현할 수 있게 된 것이다.

1.4 기업내부의 인트라넷, 기업외부의 익스트라넷
기업에서 해외 비즈니스의 비중이 커지고 사원들이 업무상 꼭 공유해야 할 정보가 많아지면서 인트라넷의 수요가 늘고 있다. 설치비용이 그룹웨어의 절반 수준에 불과하고, 인터넷을 이용하기에 전용 네트워크를 별도로 구축하지 않고도 세계 어디에서나 인트라넷에 접속할 수 있어서 자체 네트워크가 없는 중소 기업체들이 많은 비용이 드는 그룹웨어와 달리 인트라넷 구축에 적극적인 관심을 보이고 있다. 웹 사이트를 통해 전자우편, 게시판, 경영정보시스템(MIS), 인사 및 회계관리 등의 업무를 처리하는 새로운 기업통신망인 인트라넷.
기업 내부관리 뿐만 아니라 외부 마케팅과 홍보매체로도 적극 활용하며 익스트라넷이라는 한 단계 발전된 모습을 보여주고 있다. 수많은 장점을 지니고 기업을 유혹하는 인트라넷, 그 인기상승은 앞으로 계속될 것이다.

2. 인트라넷 응용업무


기본업무

인트라넷 응용사례

제 1단계
(의사소통단계)

사원들의 의사개진 통로
업무에 필요한 자료제공
사원간의 효율적 의사소통
기업내의 문서공유
본사와 지사간의 문서공유
본사와 해외지사간의 문서공유
부서별, 동호회별 게시판
데이터베이스 검색기능
일반 메일기능
문서수신, 발신, 저장

제 2단계
(업무흐름자동화단계)

기본적인 전자결재
타기업과의 문서공유

결재선 작성 및 저장, 문서의 등급이나 결재방식 지정, 졀재현황 확인
SMTP, MIME, POP3 등 다양한
프로토콜 지원
EDI 연결을 위한 X.400 프로토콜 지원

제 3단계
(경영전략단계)

공동작업, 공동의사결정 작업
고객지원 및 판매위한 마케팅
정보시스템 구축
기존 경영정보 데이터와 연결
최고경영자의 의사결정 지원

온라인 채팅/폐쇄토론그룹
고객지원홈페이지 연결, 사이버마켓구축
기존 MIS와 연계
EIS의 구축