기 업 환 경

기업은 외부에서 원료, 자금, 정보 등의 경영자원을 조달한다. 그리고 기업의 내부에서 그들의 경영자원을 사용하여 제품이나 서비스를 생산하여 시장에 판매한다. 이와 같이 외부에 대하여 열려있다는 의미로서 기업은 개방시스템(open-system)이다. 그러므로 외부환경의 변화는 기업에 직접, 간접적으로 영향을 미치게 된다.

기업환경이 중요하게 된 이유는 다음과 같다.
첫째, 기업활동이 인간생활 전반에 미치는 영향력이 증대하고 결과적으로 비판이 증대됨에 따라 기업자체가 사회적 영향력을 고려할 수 밖에 없는 입장에 처하게 되었다.
둘째, 기업의 경쟁이 치열해짐에 따라 환경조건이 여러가지로 복잡해졌으며 아울러 환경자체가 급변하는 추세가 이어짐으로써 의사결정을 위한 환경예측과 대책, 적응이 매우 곤란해졌다.
세째, 기업전체를 하나의 시스템으로 파악한다면 환경도 하나의 시스템으로 기업은 상위시스템으로서의 환경에 대한 하위시스템이 된다.

1. 사회, 문화적 환경
인구분포, 세대수와 규모, 인구증가율, 성별, 연령별 구성 등.
예를 들어 도심부에서 교외로 인구가 서서히 이동해 간다는 사회환경적 변화에 대해서는 백화점이나 슈퍼마켓과 같은 대규모 소매업이 그 경영전략으로서 대책을 강구해야만 한다(예 : 인구증가율에 따라 구매력 증가, 시장의 확대).
또한 직업, 생활조건, 관습, 교육, 종교 등의 요인도 기업활동에 크게 영향을 미치게 된다. 더구나 기업의 제품이나 서비스가 해외에서 판매되고 있을 경우 그 영향에 대해서 더욱 관심을 가져야 한다(예 : 회교국에서 소와 관련된 제품).

2. 정치적 환경
법, 정부, 압력단체(소비자단체)의 상호작용으로 구성.
정부의 규제가 강화되는 이유
첫째, 기업을 보호 - 불공정한 경쟁의 방지, 공정경쟁을 보호
둘째, 소비자를 보호 - 불량품 생산, 과대광고, 포장의 속임수, 가격조작 등
셋째, 사회에 미치는 악영향을 방지
넷째, GNP가 증가하더라도 생활의 질이 떨어지는 경우
다섯째, 기업활동으로 인한 외부효과로 환경이 나빠지는 경우(예 : 공해방지법)

3. 경제적 환경
경제체제의 종류, 자본시장, 구매력, GNP, 노동시장, 자원, 국제적 시장상황 등.

⑴ 국민소득성장율
소비자의 실질소득이 감소하게 되면 구매에 신중을 기하게 되며, 이에 따라 기업은 절약형의 제품을 생산하고 광고에서도 가격면을 강조하여 판매를 증가시키는 정책을 펼쳐야 한다.

⑵ 물가상승율
물가의 상승은 소비자의 절약을 강조하게 되며 소비자들은 가능한 가격이 저렴한 제품이나 그러한 제품을 판매하는 유통경로를 찾게 된다.

⑶ 저축과 부채의 형태변화
저축의 증가는 궁극적으로 판매력의 원동력이 될 뿐만 아니라 국내자본으로 자금을 조달할 수 있게 하여 경제성장을 가속시킬 수 있다.

4. 법률적 환경
소비자보호법, 공정거래법, 독점금지법 등.
계약(계약불이행시 손해배상청구), 대리관계, 지급수단(수표와 어음), 소유권이전(무역에 있어 송장이나 양도증서), 노동삼법(노동조합법, 노동쟁의조정법, 근로기준법) 등

5. 기술적 환경
고도의 산업사회로 이전하는데 가장 중요한 것의 하나가 기술축적으로 기업에 중대한 영향을 미침
트랜지스터의 발명 : 진공관을 도태시킴
컴퓨터의 발명 : 모든 산업에 새로운 혁신

6. 윤리적 환경
환경오염에 따른 정부의 규제 및 이해집단의 통제(불매운동 - OB맥주의 낙동강 페놀유출사건 등), 환경오염방지시설비용 등

7. 직접적 기업환경으로서 이해자집단
기업활동은 고립적으로 이루어지는 것이 아니라 기업과 긴밀한 관계가 있는 다른 여러 사회집단들과 끊임없이 상호작용을 하는 것이다. 이와 같이 경영에 관심을 가지며 영향을 미치는 다른 사회집단을 이해자집단(interest group)이라고 한다.

(표 1) 기업과 이해자집단과의 상호작용

이 해 자 집 단

이 해 관 계

주주

자본금의 유지, 증대 및 배당금의 증대

금융업자

자본대여와 대여자금에 대한 이자

공급업자

거래관계의 안정, 거래대금의 수납

고객

제공되는 제품과 서비스의 질 및 가격, 소비자의 욕구

경쟁업자

공정한 경쟁의 유지

노동조합, 종업원

고용의 안정, 임금, 급료, 노동시간 및 기타 인격적 대우

정부

이해관계자들의 이해조정, 조세징수

지역사회

생산요소의 제공, 노동력의 제공, 시장의 제공, 복지증진

1) 주주
⑴ 자익권(자기이익을 위한권리) - 투자자본에 대한 이익획득의 권리, 투자자본의 회수를 위한 권리
⑵ 공익권 - 단독주주권(의결권), 소수주주권(총회소집청구권, 이사해임청구권 등)
⑶ 株金納入의무, 회사가 파산했을 때 납입한 주금의 한도내에서 책임을 지는 위험부담의무

2) 금융업자
재무적 자본을 조달할 경우에는 반드시 금융업자의 협력을 필요로 한다.
⑴ 기업을 급격하게 확장하고자 하는 상황
⑵ 기업을 매수, 합병하고자 하는 상황
⑶ 기업이 재무적으로 곤란한 상황

기업은 대여받은 금액을 정해진 기일에 상환하고 이자를 정해진 기일에 납부하는 것이 가장 중요하다.

3) 공급업자
기업이 경제적인 가치를 생산하기 위해서는 원재료를 적시에 적당량을 적절한 조건으로 획득할 수 있어야 한다. 특히 공급업자들이 원재료를 독점 혹은 담합하고 있는 첨단산업의 경우 기술우위를 확보하고 있는 경우가 많으며 이러한 현상이 세계경제로의 추세로 심화되고 있으므로 적절한 대응정책 및 기술개발이 요구된다.

4) 고객
만들면 팔리던 시대(seller's market)는 이미 지나간지 오래이고 구매자 시장(buyer's market)이 현대의 관리적 마케팅의 대상이 되고 있다. 따라서 기업이 성장하기 위해서는 소비자들의 욕구를 파악하여 소비자들이 원하는 제품이나 서비스를 제공하고 그로부터 적절한 이윤을 획득할 수 있어야 한다.

5) 경쟁업자
자본주의는 자유경쟁의 원리가 지배하는 시장경제를 바탕으로 한다. 이러한 가운데 기업은 내적인 기업경영의 합리화 및 기술혁신 등으로 경쟁기업을 압도해야만 한다.
그러나 일부 기업의 담합이나 기업집중 등의 형태는 고객의 이익을 침해하거나 기술축적 및 경영의 합리화 등에 소홀하게 되어 국제경쟁력을 약화시키기 때문에 반드시 지양되어야만 한다.

6) 노동조합, 종업원
현대에 와서 노동자들의 노동조합활동은 법에 의하여 보장된 여러가지 권리를 바탕으로 하여 기업의 성패에 까지 영향을 미칠 수 있게 되었다. 노동자들을 자발적으로 참여시키기 위해서는 고용의 안정, 임금ㅗ노동시간 및 기타 노동조건을 향상시키고 인격적으로 대우해 주는 것이 필수적이다.

7) 정부
정부는 여러가지 법률을 바탕으로 하여 모든 기업들이 경영활동을 조화롭게 수행할 수 있도록 기업환경을 조성하는 역할을 담당, 직접적인 조세징수

8) 지역사회
기업은 지역사회로부터 생산요소를 제공받고 있으며 생산된 제품의 판매를 위한 시장도 제공받게 된다.
따라서 기업은 지역의 자연보호 및 생활환경의 오염을 방지하고 파괴된 환경을 조속히 복원하는 책임을 져야 한다.