전자상거래(Electronic Commerce) 기사모음

1. 전자상거래 국내시장 발전가능성

우리나라에서도 최근의 인터넷바람을 타고 인터넷사용자와 가상상점을 연 전자상거래업체들이 크게 늘어나고 있다. 지난 94년 14만6천명에 불과했던 인터넷사용자가 올해초에는 무려 81만명으로 6배이상 늘어났다. 현재 인터넷 가상상점을 운영중인 업체는 롯데백화점 신세계백화점 인터파크 한솔CSN 메타랜드 등이다. 인터넷상거래의 무한한 가능성에 매력을 느낀 업체들이 속속 이 분야에 새로 진출하고 있다.
그 가능성은 롯데백화점 가상상점의 예에서 찾아볼 수 있한국경제다. 요즘 이 사이트의 하루 평균 접속횟수는 4만3천여회에 이른다. 지난 1월부터 3월까지 매출도 2억6천만원에 달했다. 이는 지난해 하반기(6-12월) 매출액보다도 5천만원 더 많은 액수다. 가히 기하급수적인 성장률이다. 통상산업부에 따르면 전자상거래의 국내시장규모는 지난해 14억원에서 올해 62억8천5백만원으로 확대되고 2000년에는 6백13억9천6백만원에 달할 것으로 전망된다(한국경제신문, 1997.11.05).

2. 전자상거래 국내 기업 현황조사

제조업계의 전자상거래(EC)에 대한 인지도는 여타 업계에 비해 상대적으로 매우 저조한 것으로 나타나고 있다. 정보처리나 전기, 전자업종을 제외한 대부분의 제조업체들의 경우 전자상거래에 대해 정확한 이해를 못하고 있거나 심지어 전자상거래라는 말조차 들어보지 못한 기업들도 다수 있는 것으로 드러난 것이다.
제조업체를 대상으로 실시한 「전자상거래현황조사」는 중소기업청의 지원으로 8개업종 3백59개사를 대상으로 이뤄졌다. 대상업체의 평균 종업원수는 1백27명, 자본금 32억여원, 매출액(96년도)은 4백28억여원 규모로 업종별로는 도서 및 음반 13개사(3.7%) 의류 및 화학제품 81개사(22.9%) 신발, 완구 및 가구 46개사(13.0%) 전지, 전자 78개사(22.0%) 음식료17개사(4.8%) 기계, 금속(시계포함) 64개사(18.1%) 정보처리 관련업 49개사(13.8%)가 조사에 응했다.
이들 업체는 자본금 규모별로 보면 1억원 이하 업체가 1백28개사(35.7%) 2억원 47개사(13.1%) 5억원 71개사(19.85) 10억원 36개사(10.0%) 1백억원 이상77개사(21.4%)였다.
이들 업체를 대상으로 전자상거래에 대한 인지도를 묻는 설문에서 응답업체 3백52개사중 18.5%인 65개사만 전자상거래에 대해 소상히 알고 있다고 응답했고 나머지 업체들은 개념정도를 이해하고 있는 수준이었다. 또 소수이기는 하지만 전자상거래(EC)를 전혀 모르는 업체(6.5%)들도 있어 정보통신 및 유통업계 등에 비해 인지도가 매우 낮은 것으로 분석됐다. 업종별로는 전기, 전자업종 및 정보처리관련업 등 정보통신산업과 직, 간접으로 연계성을 갖고 있는 기업들의 인지도는 타업종에 비해 상대적으로 높게 나타났다. 이처럼 정보통신과 관련이 없는 업종일수록 전자상거래에 대한 인지도가 낮게 나타나는 데는 상대적으로 낮은 제조업체들의 정보화마인드와 밀접한 관계를 갖고 있는 것으로 분석된다.
인터넷 이용측면에서도 1백78개사가 인터넷을 이용하는 것으로 나타났는데 정보처리업을 제외하면 전체업체 중 반수도 안되는 44% 정도만 인터넷을 이용하고 있었다. 업종별로는 정보처리관련업이 47개사중 95.74%인 45개사가 인터넷을 이용, 전 업종중 가장 많이 활용하고 있으며 전기, 전자 68.49%, 도서 및 음반 53.85% 순으로 나타나 정보화와 관련된 업종일수록 전자상거래에 관심이 높은 것으로 분석됐다.
이에 반해 정보처리업체를 제외한 3백2개사 중 인터넷을 이용하는 업체(1백33개사)보다 이용하지 않는 기업(1백69개사)이 많은 것으로 조사돼 제조업체들의 인터넷 활용 마인드는 아직까지는 낮은 수준을 보여주고 있다. 제조업체 중 인터넷을 이용해 제품판매와 홍보를 하고 있는 업체는 모두 78개사로 인터넷을 이용하는 1백78개사의 절반(43.82%) 수준에도 못미쳤다.
그러나 전기, 전자, 정보처리, 도서 및 음반업종을 중심으로 인터넷을 이용한 제품판매나 홍보활동이 활발히 이뤄지고 사회 전반의 전자상거래 환경이 조성될 경우 제조업분야에서도 인터넷을 이용한 전자상거래의 활성화 가능성은 매우 높은 것으로 분석되고 있다. 3백47개 응답업체의 약 60%에 달하는 1백99개사가 인터넷을 이용해 제품의 홍보나 판매할 의사가 있는 것으로 조사돼 이같은 분석을 뒷받침해 주고 있다. 그러나 응답업체의 35.7%가 유통업계와 마찬가지로 현재의 유통구조상 불가능하거나 매우 어렵다고 응답, 현재의 유통구조가 제조업체들이 전자상거래를적용하는데 장애요소로 작용하고 있는 것으로 드러났다. 따라서 전자상거래 환경조성을 위해서는 제품가격 책정이나 소비자보호문제, 물류체계, 상품코드체계 등과 같은 유통체계와 유통구조를 전자상거래에 맞도록 정비해나가는 방안연구가 뒤따라야 할 것으로 보인다(한국경제신문, 1997.11.6).

3. 전자상거래 국내 일반인 현황조사

일반인들이 전자상거래(EC)에 거는 기대는 매우 높다. EC서비스가 본격화될 경우 소비계층인 이들 대부분이 EC를 통해 상품을 구매할 의향을 갖고 있는 것으로 조사됐기 때문이다. 따라서 EC서비스 환경이 사회 전반으로 확산돼 나갈 경우 이 시장은 매우 빠른 속도로 발전해 나갈 수 있을 것으로 예상되고 있다. 이번 일반인에 대한 「전자상거래 현황조사」는 특정표본을 상정하지 않고 무작위로 1천8백66명을 대상으로 전화나 우편조사가 아닌 직접인터뷰방식으로 실시했으며 1천8백63명(남자 1천2백9명, 여자 6백54명)이 설문에 응답했다. 이번 일반인에 대한 조사는 연령별로 20∼30대가 전체의 80% 이상을 차지하고 있는데다 직업별로는 대학생과 회사원이 90%에 이르고 있어 응답편중성이 매우 높다는 점을 우선 염두에 둘 필요가 있다.
EC가 컴퓨터와 네트워크 통신을 통한 유통업이라는 점에서 일반인들의 PC보유현황 및 온라인서비스의 활용도 등은 EC의 중요한 요소로 작용한다. 조사결과 현재 각 가정에서 보유하고 있는 PC는 586급 이상이 52.6%, 486급이 26.9%로 대다수가 인터넷을 이용할 수 있는 환경을 구비하고 있는 것으로 드러났다. 또 PC를 보유하지 않은 가정은 15% 정도에 그치고 있어 일반인들의 EC 활용환경은 어느 정도 갖추고 있는 것으로 분석된다. PC통신과 인터넷 등 온라인서비스를 이용하는 사람도 전체응답자의 50% 정도에 달하고 있고 20, 30대를 중심으로 주당 5시간 이상씩 활용하고 있는 것으로 나타났다. 또 일반인들의 78% 정도가 EC를 통해 상품을 구매할 의향이 있어 EC시장의 발전 가능성을 암시해주고 있다. EC를 통한 상품구매 의향은 온라인서비스 이용 유무와 관련없이 남자가 79%, 여자가 74% 정도로 남녀구분없이 거의 비슷한 비율을 보이고 있다. 연령별로도 구매력을 가진 20대 이상의 응답자들이 77% 이상을 차지, 직업별, 소득수준별로 특별한 차이 없이 응답자의 대다수가 EC를 통해 상품을 구매할 의향이 있는 것으로 나타나 EC에 대해 상당한 기대감을 표출했다.
이같은 일반인들의 마인드는 EC서비스와 관련한 제반 환경이 정비된다면 EC시장이 급확산 될 잠재력을 보유하고 있음을 보여주는 것이다. 이번 설문에서 전체응답자의 18% 정도가 EC와 직간접적으로 관련돼 있는 통신판매나 케이블TV 홈쇼핑 또는 인터넷, PC통신을 통한 상품구매에 대한 경험이 있는 것으로 조사됐다. 그러나 이들중 90% 정도가 월 1,2회 정도 이용하는 데 불과한 것으로 나타나 원격 쇼핑을 통한 실질적인 구매는 아직 매우 저조한 것으로 분석됐다.
이번 조사에서 원격쇼핑을 이용하지 않는 일반인(1천4백여명)들은 약 55%(8백명)가 「상품의 질을 판단할 수 없어서」와 25%(3백70명)가 「이용할 기회가 없어서」, 11%(1백70여명)가 「가격이 비쌀 것 같아서」, 나머지가 대금지불의 불편성과 적당한 상품이 없기 때문이라고 각각 응답했다.
따라서 EC활성화를 위해서는 컴퓨터의 기능을 최대한 활용해 상품에 대한 상세소개와 실제 제품과 동일한 제품안내 등의 노력이 필요할 것으로 보인다. 어쨌든 일반인들이 EC에 거는 기대는 매우 크며 시간과 장소에 구애됨 없이 편리하게 상품을 구매할 수 있는 환경만 제공된다면 일반인들은 EC시장에 상당한 힘을 실어줄 전망이다(전자신문 1997.11.13).

4. 온라인 결제시스템 : 이지커머스

한국정보통신(대표 : 하제준)은 인터넷 상에서 실시간으로 신용카드 온라인결제를 가능케하는 신용카드 지불 및 정산시스템을 개발했다고 12일 발표했다. 이번에 개발된 신용카드 인터넷 결제시스템은 「이지커머스(Easy Commerce)1.0」으로 한국정보통신과 마이크로소프트사가 지난 6월부터 약 6개월에 걸쳐 공동개발한 제품이다. 마이크로소프트사의 머천트서버인 「사이트서버 2.0엔터프라이즈 에디선(Site Server 2.0, Enterprise Edition)」에 부가해 즉시 사용할 수 있다.
한국정보통신은 이달부터 이 시스템을 자사의 홈페이지 (http://www.kicc.co.kr) 및 마이크로소프트의 체널을 통해 인터넷쇼핑몰 업체나 소핑몰 구축 추진업체를 대상으로 무상 공급에 들어갔다. 이지커머스1.0의 주요기능은 인터넷을 통한 신용카드의 거래승인 및 취소와 전자상거래로 발생된 신용카드거래에 대한 정산서비스 등이다. 따라서 인터넷 쇼핑몰과 인터넷 예약서비스, 인터넷 유로 정보검색서비스, 인터넷 회원제 정보서비스 등 이용자에게 요금을 부과하는 각종 인터넷 서비스를 사업자들이 유용하게 활용할 수 있다.
한국정보통신 한 관계자는 『이지커머스1.0은 국내 최초로 128비트 SSL(통신보안프로토콜) 암호화 방식을 채택해 완벽한 보안성과 안정성을 구현, 기존 시스템의 보안상 취약점을 극복하고 온라인 결제기능을 추가했다는 점에서 개발 의미가 있다』며 『이 제품의 개발로 인터넷상에서 지불처리의 불안정 문제를 한꺼번에 해결해 전자상거래 활성화 기반을 마련할 수 있을 것』이라고 말했다. 한편 한국정보통신은 이지커머스 1.0의 개발을 계기로 SET를 기반으로한 솔루션 등 고객의 다양한 요구를 수용하는 한편 네트스케이프사 등 여타 업체의 머천트서버솔루션을 지원하는 결제시스템도 개발해 나갈 계획이다(전자신문, 1997.11.13).

5. 국내 인터넷 도메인 현황

한국인터넷정보센터에 따르면 국내 인터넷 도메인 현황은 기업을 뜻하는 씨오(co)가 4천3백90개로 전체의 81.9%를 차지하고 있고, 비영리 기관을 뜻하는 오알(or)이 3백23개로 6%, 교육기관을 뜻하는 에이씨(ac)가 257개로 4.8%에 달하는 것으로 나타났다.
우리나라의 인터넷 주소체계는 우리나라를 나타내는 케이알(kr)바로 앞에 그 인터넷 주소를 보유한 기관의 성격에 따라 7종류의 두글자 기호로 표시하고 있다(YTN, 1997.12.20).

6. 전자화폐

전자화폐를 이용한 인터넷 전자상거래(EC)가 커머서넷코리아(CNK)에 의해 국내 처음으로 추진된다. 16일 관련업계에 따르면 CNK는 회원사 중 데이콤 등 6개사를 중심으로 전자화폐(일종의 전자지갑) 기반의 EC 시범사업을 이르면 내년 3월 서비스한다는 목표 아래 현재 시스템 구축 및 개발 작업에 들어갔다는 것이다.
이번 시범사업 참여업체는 데이콤을 비롯해 조흥은행, 대홍기획, 오라클, 동성정보통신, 씨엔아이 등 6개사며 삼성전자와 LG정보통신이 추가로 참여를 검토하고 있는 것으로 알려졌다. 이들 업체는 이번 전자화폐 기반의 EC사업의 원활한 추진을 위해 최근 워킹그룹을 구성하고 역할분담과 업무조정 작업을 진행하고 있다.
사업 참여업체들이 마련한 역할분담 방안에 따르면 우선 데이콤의 경우 EC를 위한 통신기반을 제공하며 대홍기획(롯데백화점 쇼핑몰)은 쇼핑몰을, 동성정보통신은 IC카드와 네트워크시스템과의 접목기술 및 보안기술을, 씨엔아이는 IC카드 단말기를 각각 제공하게 된다. 특히 조흥은행은 이번 사업의 핵심인 전자화폐 발급기관으로서 역할을 맡게되며 전자화폐 이용에 따른 정산업무도 수행하게 된다. 또 오라클은 패키지SW를 판매할 수 있는 SW전문 쇼핑몰을 구축해 자사제품 뿐만 아니라 여타 경쟁사 제품도 EC를 통해 판매할 수 있도록 쇼핑몰을 구축한다. 이들 업체는 이번 프로젝트가 전자화폐를 이용한 EC 모델을 개발하기 위한 사업인만큼 우선 2천여명의 사용자를 확보해 시험적인 거래를 실시, 거래에따른 문제점을 발견하고 개선방안을 모색하기로 했다.
CNK가 전자화폐 기반의 EC사업을 적극 추진하고 나선 것은 EC 활성화의 최대 관건인 지불결제 수단인 전자화폐의 개발과 운용이 무엇보다 시급하기 때문으로 보인다. 이번 적용되는 전자화폐는 화폐 가치를 은행의 자기 계좌에서 IC카드에 정보형태로 저장해 제품구매시 현금처럼 사용할 수 있도록하는 새로운 지불수단으로 인터넷 EC에 적용할 경우 소액거래시 신용카드 보다 지불결제가 자유롭고 안전하다는 이점 있다.
이 사업에 참여하고 있는 업체들은 전자화폐 기반의 EC사업을 본격 추진하기 위해 지난 15일 정보통신부 관계자를 만나 사업취지를 설명한 데 이어 조만간 재정경제원도 방문해 협조를 구하기로 했다(전자신문, 1997.12.16).